Användningsvillkor

Detta dokument beskriver reglerna för användning av spelplattformen Lucky Jungle och förhållandet mellan oss som operatör och dig som spelare. Här förklarar vi dina skyldigheter, våra rutiner för konto- och betalningshantering samt hur kampanjer och tvister hanteras. Genom att använda tjänsten accepterar du dessa villkor och våra rutiner för ansvarsfullt spelande.

Kontoskyldigheter

Du ansvarar för att informationen på ditt spelkonto är korrekt och aktuell. Vi kräver korrekt namn, adress och födelsedatum för att säkerställa att endast behöriga personer spelar. Kontouppgifter, inloggningsnamn och lösenord får inte delas. Om du misstänker obehörig åtkomst måste du omedelbart kontakta vår support.

Säkerhet och verifiering

Vi kan när som helst begära dokument för kontoverifiering - till exempel id-handling, adressbevis eller bevis på betalningskälla. Verifiering genomförs för att förebygga bedrägeri och uppfylla lagstadgade krav. Fram till dess kan vissa funktioner, som uttag, vara begränsade.

Krav på behörighet

För att registrera konto måste du vara minst 18 år och lagligen tillåten att spela i din bostadsstat. Endast en konto per person är tillåten. Personer i områden där spel inte är tillåtna får inte öppna konto. Vi förbehåller oss rätten att blockera registreringar eller stänga konton där lokal lagstiftning förbjuder deltagande.

Användning av plattformen

Plattformen får endast användas för laglig och ärlig spelaktivitet. Förbjudet beteende inkluderar bedrägliga transaktioner, bonusmissbruk, konto-splitting och försök att manipulera spelresultat. Vi kan stänga eller pausa konton vid misstanke om otillbörlig aktivitet och återkalla vinster som uppstått genom missbruk.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Alla kampanjer omfattas av särskilda kampanjvillkor som medföljer varje erbjudande. Villkoren anger hur en bonus aktiveras, eventuella omsättningskrav, bidragsprocent per spelform och maxinsats vid spel med bonussaldo. Om villkoren inte uppfylls kan bonus och relaterade vinster dras tillbaka. Vi publicerar alltid aktuella kampanjvillkor i kampanjområdet.

Insättningar och uttag

Insättningar sker via de betalningsmetoder som finns i kassan. Valutor och tillgängliga metoder visas vid insättning. Uttag behandlas enligt våra rutiner för uttag och kan kräva fullständig kontoverifiering. Första uttag kan ta upp till 72 timmar i behandlingstid, därefter brukar godkända uttag hanteras snabbare. Vi tar normalt ingen avgift för uttag, men externa betalningsleverantörer kan debitera avgifter.

Tvistlösning

Vid oenighet ska du först kontakta vår kundtjänst för att försöka nå en lösning. Om vi inte når en överenskommelse informerar vi om tillgängliga vägar för vidare prövning. Vi strävar efter att hantera klagomål skyndsamt och sakligt. Kontakta supporten via [email protected] för ärenden som kräver dokumentation eller formellt klagomål.

Uppdateringar av villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Ändringar publiceras på webbplatsen och görs synliga i ditt spelkonto. Det är ditt ansvar att ta del av uppdaterade villkor. Fortsatt användning av kontot efter publicerad ändring innebär att du accepterar de nya villkoren.